Le Service des ressources humaines et de formation (SRHF) assure la gestion des dossiers de plus de 800 personnes, qu’elles soient salariées, dirigeantes, stagiaires ou retraitées. Il est responsable de l’embauche, de la formation, de la rémunération, des assurances collectives, du régime de retraite, etc. Ces sujets sont traités de concert avec le Syndicat des travailleuses et des travailleurs de la CSN (STTCSN).

Le SRHF contribue à la mission de la CSN non pas en desservant directement les syndicats, mais en assumant un rôle-conseil et un soutien auprès des salarié-es, des coordonnatrices, des coordonnateurs et de toutes les organisations signataires de la convention collective dans l’application de celle-ci.